Política de Devolução e Reembolso

Na Império Ferramentas, nossa prioridade é a sua satisfação. Trabalhamos para garantir que todos os produtos cheguem em perfeito estado e atendam às suas expectativas.

🔁 Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto caso:

• O item tenha chegado com defeito ou avaria
• O produto esteja incorreto em relação ao pedido
• A solicitação seja feita dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor)

💰 Reembolsos

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Pix: devolução na conta do cliente
• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• Boleto: reembolso via conta bancária informada

⚠️ Condições

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso indevido
• Deve estar acompanhado da embalagem original, quando possível